Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het Staxi Portaal. Over boeken, accounts, samenwerken en facturatie. Staat je vraag er niet bij? Dan helpen we je graag verder.
Boeken & Ritten
Hoe boek ik een taxi via het portaal?
Je boekt een taxi via het formulier in je dashboard. Na het afronden zie je de rit terug bij je geplande ritten.
Waar kan ik mijn geplande ritten bekijken?
Je geplande ritten vind je in onder het tabje Geplande ritten in je dashboard. Hier zie je alle ritten die nog moeten plaatsvinden.
Waar vind ik mijn eerdere ritten?
Je ritgeschiedenis staat in het overzicht Eerdere ritten in je dashboard. Hier zie je ritten die zijn uitgevoerd of geannuleerd.
Kan ik een boeking aanpassen of annuleren?
Dat hangt af van de status van de rit. In het overzicht zie je per rit of aanpassen of annuleren nog mogelijk is.
Kan ik een eerdere rit opnieuw boeken?
Ja, je kunt een eerdere rit gebruiken als basis voor een nieuwe boeking. Dit bespaart tijd omdat gegevens automatisch worden overgenomen.
Wat zijn vaste routes?
Vaste routes zijn vooraf ingestelde ritten met vaste ophaal- en afleverpunten. Ze zijn bedoeld voor klanten die regelmatig dezelfde ritten boeken.
Hoe boek ik een rit via een vaste route?
Als je vaste routes hebt, kun je deze selecteren bij het boeken. De rit wordt dan automatisch ingevuld en je kiest alleen nog datum en tijd.
Account & Inloggen
Hoe log ik in op het portaal?
Je logt in met het e-mailadres en wachtwoord dat bij je account hoort. Na het inloggen kom je direct in je dashboard.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Via de inlogpagina kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt dan een e-mail met verdere instructies
Kan ik mijn e-mailadres of wachtwoord wijzigen?
Ja, dat kan vanuit je accountinstellingen.
Wijzigingen worden direct toegepast op je account.
Kan ik meerdere gebruikers toevoegen aan één account?
Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op om extra gebruikers aan je account toe te voegen. Iedereen kan met een eigen account inloggen.
Wie kan er binnen mijn organisatie boekingen maken?
Dat verschilt per rol. Niet elke gebruiker heeft automatisch dezelfde rechten.
Sommige gebruikers kunnen alle ritten beheren, anderen alleen hun eigen ritten bekijken of aanpassen.
Hoe worden rechten binnen mijn organisatie ingesteld?
Rechten worden ingesteld door een Staxi-beheerder. Als je hier iets in wilt wijzigen, kun je hierover contact met ons opnemen.
Ik kan niet inloggen, wat kan ik doen?
Controleer eerst of je inloggegevens kloppen, of wijzig je wachtwoord. Lukt het daarna nog steeds niet, dan kun je contact opnemen voor hulp.
Ik heb nog geen account. Hoe vraag ik een account aan?
Je kunt een account aanvragen via het aanvraagformulier. We beoordelen je aanvraag en nemen daarna contact met je op.
Facturen & Administratie
Hoe werkt de facturatie via het portaal?
Alle ritten die via het portaal worden geboekt, worden op rekening gefactureerd, tenzij we anders hebben afgesproken.
Je ontvangt maandelijks een factuur met een overzicht van alle ritten.
Kan ik administratieve gegevens aanpassen?
Administratieve gegevens worden in overleg met Staxi beheerd. Wil je iets wijzigen, dan kun je hiervoor contact met ons opnemen.
Ik heb een vraag over een factuur, wat kan ik doen?
Als je vragen hebt over een factuur, kun je contact met ons opnemen. We kijken dan samen met je mee.
Technische Vragen
Het portaal werkt niet zoals verwacht, wat kan ik doen?
Probeer eerst de pagina te verversen of opnieuw in te loggen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op.
Ik zie geen ritten of gegevens, hoe kan dat?
Dat kan te maken hebben met je accountrechten. Je kunt bij de contactpersoon van jouw organisatie nagaan welke rechten je hebt. Alleen de contactpersoon kan wijzigingen in accountrechten aanvragen.
Ik heb een technische vraag die hier niet tussen staat, wat nu?
Als je vraag hier niet wordt beantwoord, kun je contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.
